O lead chegou às 21h. Quem acompanha até virar negócio?
Para quem comanda o comercial de uma imobiliária e precisa enxergar o que acontece com cada lead, da primeira mensagem ao próximo passo da negociação.
O problema na prática
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21:04 O lead chega
O interesse está ali.
A pessoa acabou de ver um imóvel, preencheu o formulário e está pronta para conversar. É o começo de uma oportunidade.
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23:10 A resposta não vem
O interesse não espera a rotina se organizar.
O contato fica sem retorno e a imobiliária pode nem perceber que uma oportunidade começou a esfriar.
Lead sem resposta -
6 dias depois O retorno
O primeiro contato não virou acompanhamento.
A conversa começou, mas o cliente parou de responder. Sem um próximo passo definido, o retorno fica para depois.
Falta de acompanhamento -
Onde está a conversa?
O histórico está espalhado.
Cada corretor acompanha os próprios contatos. Para entender o que aconteceu, o gestor precisa buscar as informações com a equipe.
Histórico descentralizado -
Na reunião de segunda
O gestor descobre o problema perguntando.
Quem respondeu? Quem retornou? O que está parado? Sem uma visão organizada, fica difícil identificar onde o processo está falhando.
Pouca visibilidade comercial
Calma. Dá para organizar esse caminho.
Não é só responder ao lead. É saber o que acontece depois, identificar onde o atendimento para e organizar o próximo passo.
Como a BeamBroker entra
Três partes. Um processo comercial mais organizado.
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Maitê atende Uma conversa que acolhe e encaminha.
A Maitê responde quem chega pelo formulário do anúncio ou pelo WhatsApp da imobiliária, nos dias e horários que você definir, inclusive à noite e nos fins de semana. Você escolhe como ela trabalha: passar o contato na hora para um corretor ou fazer perguntas de triagem, como cidade, renda, entrada e prazo, antes de encaminhar.
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02
O CRM distribui e registra Cada contato tem um responsável e um histórico.
O lead é distribuído conforme os percentuais definidos pela imobiliária. Se não houver percentuais configurados, o sistema considera o corretor com menos negócios em aberto. O responsável recebe um aviso pelo WhatsApp, e o CRM registra o histórico do contato para que a equipe consiga acompanhar o andamento.
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O processo fica visível O gestor enxerga o andamento. O corretor sabe o que precisa acompanhar.
O funil mostra em que etapa cada negócio está. No Meu dia, cada corretor vê o que está atrasado, o que é para hoje e quais negócios estão sem próximo passo.
A tecnologia organiza o caminho. A equipe faz o negócio acontecer.
A Maitê cuida do primeiro contato. O CRM organiza as informações. E o processo comercial ajuda a equipe a dar continuidade a cada oportunidade. A tecnologia apoia o trabalho do corretor, não substitui a negociação.
Antes de falar de ferramenta, vamos entender a sua operação.
Uma conversa para entender como o comercial funciona hoje, identificar onde os leads perdem continuidade e avaliar o que precisa ser organizado para a equipe acompanhar melhor cada oportunidade.
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01
Como os leads chegam
Entendemos os canais de entrada, quem responde primeiro e como cada contato chega ao corretor.
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Onde o atendimento perde continuidade
Olhamos para a resposta inicial, os retornos, a passagem de bastão e o registro do histórico. A ideia é identificar em quais etapas os contatos ficam parados ou deixam de ser acompanhados.
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O que faz sentido mudar
Avaliamos o que pode ser organizado com processos, onde a BeamBroker pode ajudar com tecnologia e quais pontos dependem de mudanças na rotina ou na gestão da equipe.
Não se trata de colocar mais uma ferramenta na sua rotina. É entender o que está travando o seu comercial e estruturar um caminho melhor para a equipe trabalhar.
Vamos olhar a sua operação?
Conte um pouco sobre a sua imobiliária e escolha um horário para conversar. Vamos entender como o comercial funciona hoje, onde estão os gargalos e o que faz sentido organizar.